Kontakt os

Har du spørgsmål vil vi meget gerne hjælpe

Vi sidder inden for normale åbningstider klar ved telefon og mail til at besvare dine spørgsmål. Og ellers svarer vores AI assistent døgnet rundt på de fleste spørgsmål vores kunder har.

Mail
info@rencykel.dk

Telefon
+45 71749559

Åbningstider for telefon
Mandag – fredag 08.00 – 14.00
Lørdag - Lukket
Søndag - Lukket

Ofte stillede spørgsmål

Kører I ud til en enkel opgave?

Ja, vi kører gerne ud til en enkelt opgave. Her henviser vi til vores Hent & Bring-koncept, hvor vi afhenter din cykel hjemme hos dig og kører den til vores cykelværksted.

Dagen efter ringer vores cykelsmed til dig med en samlet pris på reparationen. I 8 ud af 10 tilfælde er cyklen klar dagen efter, hvor den vil blive leveret retur til dig.

Læs mere om vores Hent & Bring-service her: www.rencykel.dk/afhent

Kan jeg ændre afhentnings- eller leveringsadresse efter booking?

Ja, du kan ændre afhentnings- eller leveringsadresse. Kontakt os hurtigst muligt med din nye adresse, så vi kan opdatere din booking.

Hvornår kan jeg forvente afhentning eller levering af min cykel?

Afhentning og levering sker inden for det tidsrum, du har valgt ved booking.
Har du brug for en mere præcis tidsramme, kan vi som regel give et estimat tættere på dagen. Kontakt os for mere information.

Kan jeg booke tid til jeres værksteder?

Ja, du kan booke en tid til et af vores værksteder via dette link: https://www.rencykel.dk/faste-vaerksteder.

Du skal selvfølgelig også være velkommen til at prøve lykken og komme forbi med din cykel, men hvis du vil sikre dig, at din cykel er færdig samme dag som den bliver indleveret, giver det god mening at booke en plads. Vores cykelsmed glæder sig til at tage imod din cykel!

Jeg har købt gavekort, men kun modtaget en kvittering - hvornår får jeg gavekortet?

Gavekort sendes via e-mail inden for 24 timer. Hvis du ikke har modtaget det, er du velkommen til at skrive til os.

Jeg har et gavekort, men det fremgår ikke af min faktura – hvad gør jeg?

Hvis gavekortet ikke er registreret på din faktura, bedes du kontakte os med gavekortets oplysninger, så vi kan rette fakturaen.

Kan jeg få udbedret specifikke problemer uden at betale for en fuld servicepakke?

Ja, du kan vælge at få lavet enkelte reparationer. Beskriv præcist, hvad der skal laves, når du booker.

Hvordan ser jeg hvor de mobile værksteder er, og hvordan booker jeg tid til dem?

Vores fire mobile værksteder kører primært til virksomheder i København i hverdagene, men også nogle gange til boligområder. Selvom du ikke arbejder i den virksomhed, som vi besøger, skal du være hjertelig velkommen til at booke en plads til din cykel.

Det kan du gøre, ved at trykke på dette link: https://ren-cykel-3-0.webflow.io/mobile-vaerksteder og derefter søge på den adresse eller virksomhed, som du ønsker at booke en tid ved, så vil næste ledige plads/tid komme frem.

Vi glæder os til at tage imod din cykel!

Skal jeg betale for at få et prisoverslag på min cykel?

Som udgangspunkt er det gratis at få et prisoverslag.
Vælger du ikke at få den repareret, opkræver vi et mindre gebyr på 199,- for gennemgangen af cyklen.

Kan I reparere udenlandske cykler, herunder dem med remtræk?

Ja, vi reparerer også udenlandske cykler, men nogle reservedele kan være længere tid undervejs. Send os detaljer om cyklen, så vi kan vurdere mulighederne.

Kan I foretage reparationer på cykler med elektriske systemer som Bosch, Brose og Shimano?

Ja, vi udfører softwareopdateringer og reparationer på cykler med elektriske systemer som Bosch, Brose og Shimano.

Kan I foretage reparationer på el-cykler?


Vores autoriserede mekanikere, er specialister i alle typer cykler – også el-cykler! Skulle din cykel have brug for reparation af el-dele, kan du nemt aflevere den på et af vores fem værksteder eller gøre brug af vores Hent og Bring-service.

Kan I foretage reparationer på ladcykler?

Vores autoriserede mekanikere er specialister i alle typer ladcykler – både med og uden el! Har din ladcykel brug for reparation, kan du nemt aflevere den på et af vores fem værksteder eller gøre brug af vores Hent og Bring-service.

Kan jeg bruge jeres service til virksomheder?

Ja, vi tilbyder løsninger for virksomheder og medarbejdere. Kontakt os for at høre mere om vores erhvervspakker.

Vi sætter vores kunders tilfredshed højest